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“电话预约”用水报装服务 提升企业群众“用水体验”

[ 信息发布:本站 | 168体育官方网站中国集团有限公司官网:2023-07-05 | 浏览:119次 ]

针对全市范围内新办企业的用水问题,前不久,168体育官方网站中国集团有限公司官网推出了“电话预约 上门服务”用水报装服务,通过业务远程办、客户少跑腿、服务零距离,不断提升企业和群众的“用水体验”。

用水报装“电话预约上门服务”推出后,用户不再需要专门前往水司提交用水申请,只需通过电话将基本信息和需求告知用户发展专员,发展专员可根据提供信息及时告知用户是否符合报装条件,并为符合条件的用户提供预约上门服务,现场踏勘、制定接水方案,提供用水申请书和供水合同。市自来水公司供水发展部副部长 杨梦丽:为进一步优化用水报装服务,我们对近年来用水报装相关历史数据及用户需求进行了分析,为适应大部分用户面对面办理用水报装的习惯,我们对之前的电话报装服务进行再优化,变用户跑腿为发展专员跑腿,将申请和踏勘环节合并,缩短用户接水所需时间,让用户交最少的材料、跑最少的路就能获得高效便捷的服务。

截至6月底,市自来水公司已通过电话预约方式为25家企业提供上门服务,其中以新建企业为主,获得了企业的一致好评。市自来水公司将继续在用水报装服务方面下足功夫,让企业和群众“获得用水”的便利度更高效、幸福感更持久。杨梦丽:我们将努力在用户接水服务上做“减法”,压缩办理流程,实现流程更简、效率更高,站在用户角度推出暖心服务,持续优化营商环境,以实际行动为用户办实事、做好事,提升用户满意度。 (转自:西部之声)


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